في سوق اليوم المزدحم، أصبح من المهمّ أكثر من أي وقت مضى بالنسبة للشركات بناء الثقة مع عملائها. إحدى أفضل الطرق للقيام بذلك هي المصداقية في التسويق.

ما هي المصداقية في التسويق؟

تتعلّق المصداقية في التسويق بأن تكون صادقًا وشفافًّا مع عملائك. يتعلّق الأمر بإظهار حقيقتك وما تمثّله وما تؤمن به. كما يتعلّق بالصدق بشأن منتجاتك وخدماتك، وبشأن أوجه القصور لديك وكذلك نقاط قوتّك.

ما أهمية المصداقية في التسويق؟

هناك عدّة الأسباب التي تجعل المصداقية مهمّة في التسويق. أولاً، يبني الثقة مع العملاء. عندما يرى العملاء أنك صادق معهم، فمن المرجّح أن يثقوا بك وبعلامتك التجارية.

ثانيًا، يمكن أن تساعدك المصداقية على التميّز عن منافسيك. ففي عالمٍ تحاول فيه العديد من العلامات التجارية أن تكون كلّ شيء بالنّسبة إلى الجميع، يمكن أن تساعدك المصداقية على تجاوز الضوضاء وإيجاد تواصل حقيقي مع عملائك.

ثالثًا، يمكن أن تساعدك المصداقية في جذب العملاء والاحتفاظ بهم. عندما يشعر العملاء أنّ بإمكانهم الوثوق بك، فمن المرجّح أن يتعاملوا معك عدّة مرّاتٍ.

كيفية بناء المصداقية في التسويق

هناك عدّة طرق لبناء المصداقية في التسويق. إليك بعض النصائح:

• كن صادقًا وشفّافًا. لا تحاول أن تكون شيئًا لا يشبهك. كن صادقًا بشأن منتجاتك وخدماتك، وبشأن أوجه القصور لديك وكذلك نقاط قوّتك.
• كن متّسقًا. يجب أن تكون علامتك التجارية متّسقة عبر جميع القنوات، من موقعك الإلكتروني إلى وسائل التواصل الاجتماعي، وصولًا إلى خدمة العملاء.
• أظهر جانبك الإنساني. دع شخصيتك تتألّق في تسويقك. يرغب الناس في التعامل مع العلامات التجارية التي يمكنهم الارتباط بها.
• كن اجتماعيًا. تفاعل مع عملائك على وسائل التواصل الاجتماعي والقنوات الأخرى. دعهم يتعّرفون عليك وعلى علامتك التجارية على المستوى الشخصي.

المصداقية عنصرٌ أساسي لبناء الثقة مع العملاء. من خلال اتّباع النصائح المذكورة أعلاه، يمكنك بناء علامة تجارية أصيلة وجديرة بالثقة، والتي ستجذب العملاء وتحتفظ بهم لسنوات قادمة.